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친구 계정이 해킹을 당한듯 싶은데

 친구가 저희집에서 계정 만들고 캐릭터 하나 생성하고 따로 뭐 건들진 않고 방치하다가 오늘 하익도 받고 도화가 커마도 하고 하려고 접속했는데 점핑권 받지도 않았는데(로아온 윈터 전에 게임을 시작했고 윈터 이후로 그 계정은 건들지 않고 도화가 사전예약만 진행한 상태입니다.) 그런데 방금 접속해 보니까 점핑권도 두개가 다 받아져 있고 하익도 이미 적용이 되어있네요... 이게 가능한 일인가욤... 그리고 고객센터에 말해도 이런거 복구 안해주겠죠;; 

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