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캐릭터 복구가 안됐어요

이전에 신랑이랑 같이 로스트아크를 즐기던 유접니다.

비보를 듣고 얼른 복구하려고 왔는데요 신랑은 서버 옮겨져있고 서버창에 캐릭터 숫자와 통합보관함이 떠있어 지금 다시 살펴보는 중이에요.

근데 저는 아닙니다;

서버창 죄다 캐릭터 수 0이고 통합보관함같은 것도 없어요.

아바타를 수집하는 재미로 했기때문에 굉장히 많은 현금을 썼는데... 혹시나 싶어 같은 직업군인 바드를 또 만들어보았으나 인게임에서도 아무것도 없네요..

복원된 것도 하나도 없고 열심히 키워놓은 캐릭터도 없어요 ㅜㅜ

고객센터로 바로 접수하고싶은데 찾지 못해 여기 묻습니다 ㅠㅠ 제 캐릭터가 또 어떻게 된 건지 알고계시는 분 계신가요?

답변 1

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  • 캐릭터 복구가 안됐어요

    혹시 계정을 잘 못 접속하신 게 아닌지 다시 한 번 확인해보셔야 합니다.

    보통은 통합 보관함이 따로 있을텐데, 서버 어디에도 없다면 이 때문일지도 몰라요.

    구글 계정이나 네이버 계정, 스토브 자체 연동계정을 모두 접속해보세요.


    모두 찾아보셔도 없는거면 오류나 버그일 가능성이 있습니다.

    통합 보관함 관련 문제는 현재 오류가 많기 때문에

    고객센터의 1:1문의를 통해 복구받으실 수 있을거에요.

    고객센터는 공식 홈페이지 우측 상단에 '고객센터'에 들어가셔서

    'FAQ'에 있는 질문 들 중에 '버그'관련 질문 아무거나 클릭하시면

    아래에 '1:1 문의하기'버튼이 있습니다.

     스크린 샷과 함께 피해사항을 자세히 보내셔야 운영자님이 확인 후에 복구해주실 수 있을거에요.

    2020.08.06

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