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이번에 새로 로아를 시작하게 된 유저입니다 채택완료

점핑권 사용을 하려하는데 받은적 없는 점핑권을 받았다하여 사용을 하지 못햇습니다.

이런 오류 현상 잘 처리해주세요...

점핑을 하고 싶습니다.... 꼭! 좀 부탁드립니다 운영진 분들

답변 2

  • 채택답변
    이번에 새로 로아를 시작하게 된 유저입니다

    해킹된 계정인지 의문점이 듭니다.

    2021.03.07

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  • 이번에 새로 로아를 시작하게 된 유저입니다

    점핑권을 사용하시려면, 

    서버 내에 '캐릭터 생성'이 되어 있으셔야 하고


    홈페이지에서 '점핑권'을 지급 받을 '계정'을 선택하시게 되는데,

    이 단계에서 이미 '받았다' 라고 표기가 뜨는것은 현재 로그인하신 계정이 아닌, '본인명의의 또 다른 계정'이 받았을 가능성이 있네요.

    본인 명의로 가입되어있는 계정이 더 있는지부터 확인을 해보시면 정황을 알 수 있으실 것 같습니다. 


    '계정'은 stove에서 총괄하는 부분이기 때문에 '본인 명의의 stove 계정의 갯수' 한번 stove 고객센터에서 찾아보시고, 

    고객센터에서 계정이 '한 개'로 확정이 나면, 

    지금 로그인 하신 계정으로 로스트아크 인게임에서 stove계정 현황스크린샷 첨부하셔서 문의 넣으시면 될 것 같아요'


    'esc > 고객센터 > 문의' 이용 


    잘 해결되시길 바랍니다 !

    2021.03.07

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