로스트아크

일단 고객센터 문의말고 홈페이지에 해킹신고 접수가 따로 있습니다.

거기에 접수하시고 기간은 대충 한 달 이상 잡으셔야 할거에요.

답변도 느릴뿐더러 복구도 잘 받았다는 사람도 몇 없어서 해킹복구 평가가 썩 좋지는 않습니다..

다른 커뮤니티에 글 올리셔서 이슈화가 됐다거나

매우 큰 금액을 갈취당했다거나 해야 그나마 빨리해줍니다.

그래서 고객센터가 욕먹고 있습니다. ㄷㄷ

말씀하신 세 가지 중 마지막 지정PC의 경우엔 오히려 보안 수준을 떨어뜨린답니다.

OTP와 해외IP락을 걸어놓더라도, 지정 PC가 걸려있으면 질문자분의 PC가 해킹될 경우 이를 이용하여 로그인 할 수 있게 되어요.

그러므로 더욱 높은 수준의 보안을 위해선 지정 PC를 해제하는 것을 추천 드리며,

아마 질문자 분의 컴퓨터가 해킹되었거나, 아이핀 등의 시스템이 해킹당한 것으로 보이네요.

그렇다면, 지금 로아 계정이 해킹당한 것이 문제가 아니라,
개인정보와 같은 민감한 정보들이 유출되었을까 염려되니 필히 가입하신 사이트의 비밀번호를 변경하는 등의 보안대책을 세우셔야 할 것 같아요.

로아 계정에 대해서는, 우선 지정PC를 해제하시고, 고객센터에 문의해보시는 것이 최선일 것 같아요.

감사합니다.