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본인인증 창으로 넘어가지 않음..

친구들과 재미있게 스토리를 밀며 로아를 하고 있었는데 2차비밀번호를 잠깐 까먹어서 뭣도 모르고 5번 다해버린 후에 본인인증을 하려하는데 게임 내에서 본인인증 창으로 넘어가지지 않습니다 홈페이지에서 본인인증이라던지 창을 띄울 수 있는 방법 알려주실 수 있나요ㅠㅠㅠㅠ제발 너무 하고 싶어요ㅠㅠㅠ

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