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알려진 이슈를 안내해 드립니다. (7/13 수정)

안녕하세요. 로스트아크입니다.



현재까지 게임 내의 알려진 버그를 안내해 드립니다.

알려진 버그들은 수정 작업이 진행되고 있으며, 해결되면 공지사항을 통해 안내해 드리도록 하겠습니다.




■ 이슈 조치 진행사항 안내

지원 효과에 따른 재련 확률 표기에 대한 보강 조치사항 안내

'성장 지원 효과'와 '익스프레스 재련 지원 효과'가 중복 적용되지 않는다는 많은 모험가분들의 제보가 있어 안내 드립니다.
두 효과는 모험가 여러분들의 성장을 지원하기 위해 재련 성공률 및 비용 할인으로 구성되어 있지만
동시에 존재할 경우에는 '익스프레스 재련 지원 효과'가 우선 적용됩니다.
7월 10일 업데이트로 '성장 지원 효과' 구간이 확장되며 두 효과의 구간이 겹칠 수 있게 되었지만
관련된 적용 규칙에 대한 안내가 부족하여 많은 모험가분들께 혼란을 드렸습니다.
이에, 업데이트 안내 및 게임 가이드에서 해당사항을 확인하실 수 있도록 안내를 우선 보강하였으며
게임 내 UI를 통해서도 확인하실 수 있도록 표기를 강화할 예정입니다.



플래티넘 필드 '로나운 영지' 내 벌목 및 채광 재료 획득 관련 조치 예정사항 안내

7월 10일(수) 업데이트 후, 플래티넘 필드 '로나운 영지'에서
희귀 및 고급 등급의 벌목, 채광 재료가 비정상적인 수량으로 드랍되는 문제를 확인하여
7/11 19:16 경 추가 획득을 막을 수 있도록 플래티넘 '로나운 영지' 입장 제한을 적용하였습니다.
이후 최대한 빠르게 문제를 수정하고 잘못 지급된 아이템은 회수를 진행할 예정입니다.
관련하여 진행된 추가 조치사항에 대해서는 공지사항을 통해 안내해드리겠습니다.

[2024-07-12 08:00 추가 조치사항 안내]
7월 12일(금) 임시 점검을 통해 해당 현상을 수정하고 '로나운 영지' 입장 제한을 해제하였으며
초과 획득된 수량은 기준에 따라 회수를 완료하였습니다.

해당 현상으로 초과 획득할 수 있었던 비율은 2배~5배 수준으로
일상적인 게임 플레이 과정에서 습득되어 사용자가 오류를 판단하기 어려운 범위이기에
버그 악용 재화 기준이 아닌 잘못 지급된 재화 기준으로 회수 정책을 적용하였습니다.
이에, 이용제한 없이 현재 보유한 아이템에서 초과 획득된 수량을 차감하였으며
이미 사용된 경우 마이너스 수량으로 적용됩니다.




클라이언트 불안정 현상 관련 조치사항 안내

7월 10일(수) 업데이트 이후 클라이언트 불안정으로 인한 비정상 종료 사례가 다수 확인되어
7월 11일(목) 임시점검을 통해 클라이언트 안정화 작업을 진행하였고
문제 현상으로 인해 손실된 입장 비용 등에 대해서는 순차적으로 확인하여 지급을 진행하고 있습니다.
다만, 안정화 작업 이후에도 추가로 확인되는 비정상 종료 사례가 발견되어
최대한 빠르게 문제를 해결할 수 있도록 추가 작업을 준비하고 있으며
관련하여 추가 진행되는 사항은 공지사항을 통해 안내해 드릴 예정입니다.

[2024-07-11 19:14 추가 조치사항 안내]
7/11 19:14 클라이언트 안정화를 위한 추가 패치를 진행하였으며
패치 적용 후에는 클라이언트 불안정 현상이 해소되는 것으로 확인되었습니다.
모험가님들마다 클라이언트 패치를 적용받는 시점이 다를 수 있음을 고려해서
해당 패치가 모두에게 적용되는 다음 점검 일정에 맞춰
문제 발생 기간 동안 손실된 입장 비용을 일괄 지급할 수 있도록 준비할 예정입니다.
관련하여 추가 진행되는 사항은 공지사항을 통해 안내해 드리겠습니다.
문제 현상으로 불편을 드려 대단히 죄송합니다.



■ 알려진 버그 안내


[업데이트 후 확인된 이슈]

  • 원정대 영지 퀘스트 '산뜻한 첫걸음'의 연구 완료하기 단계가 특정 상황에서 진행되지 않는 현상이 있습니다.
    ※ 관련 문제로 불편을 겪지 않도록, 해당 퀘스트 단계가 자동 완료되도록 임시 조치를 적용하였습니다.
  • 무기를 장착하지 않은 상태로 무기 계승 시, 무기 이펙트 도감에서 기존 달성한 무기의 재련 단계에 맞는 이펙트 단계가 활성화되지 않는 현상이 있습니다.
  • 군단장 레이드 '질병군단장 일리아칸' 싱글 모드 1관문에서 '질병 상처' 디버프 툴팁의 피해량 수치가 실제 적용 수치와 상이하게 표시되는 현상이 있습니다.


[로스트아크 샵]

  • 마리의 비밀 상점에서 구매 후 매진된 상품이 두 번의 회차가 지나면 한 번 더 구매 가능한 현상이 있습니다. (2024-07-12 추가, 2024-07-13 수정)
    • 해당 현상으로 의도치 않게 구매하신 상품은 고객센터를 통해 문의해 주시면 회수 후 환불에 도움을 드릴 예정입니다.


[레이드/던전]

  • 싱글 모드 어비스 던전 혼돈의 상아탑 '짓밟힌 정원' 3관문 진행 중 8개 방향에서 소환된 차원문을 카운터하는 패턴에서 차원문을 카운터 하지 않아도 '길을 여는 자, 라자람'을 무력화하여 기믹을 수행할 수 있는 현상이 있습니다. (2024-07-10 추가)
  • 군단장 레이드 '질병군단장 일리아칸' 3관문의 6개 방향의 기둥을 움직여 도형을 생성하는 패턴에서, 적합한 도형을 생성하였으나 매우 낮은 확률로 패턴이 파훼되지 않는 현상이 있습니다 (2024-06-26 추가, 오기재된 내용 수정)
  • 군단장 레이드 '질병군단장 일리아칸' 하드 난이도 3관문에서 '일리아칸, 카르테론의 군주'와 전투 중 전투 지역에 생성된 기둥이 간헐적으로 숨김 처리되지 않는 현상이 있습니다. (2024-05-30 추가)
  • 군단장 레이드 '질병군단장 일리아칸' 하드 난이도 3관문에서 '히든 에스더' 연출 조건이 충족되어 에스더 스킬을 사용 하였으나 간헐적으로 '일리아칸, 카르테론의 군주'와의 전투 단계로 넘어가지 않는 현상이 있습니다. (2024-05-23 추가)
  • 군단장 레이드 '어둠군단장 카멘' 하드 난이도 4관문 진행 중, 특정 상황에서 낮은 확률로 캐릭터가 이동이 불가능한 지역으로 이동되는 현상이 있습니다. (2024-04-24 재발생)
  • 군단장 레이드 '어둠군단장 카멘' 하드 난이도 4관문에서 암흑검 위치에 맞추어 캐릭터끼리 선을 잇는 패턴에서 간헐적으로 카멘의 분신이 암흑검을 파괴하지 않는 현상이 있습니다. (2024-04-10 추가)
  • 군단장 레이드 '어둠군단장 카멘' 하드 난이도 4관문에서 '별을 제패한 자 카멘'이 간헐적으로 찌르기 형태의 공격 패턴을 반복해서 사용하는 현상이 있습니다. (2024-04-04 재발생)
  • 군단장 레이드 '어둠군단장 카멘' 3관문 격돌 미니 게임을 가장 자리에서 수행 시, 특정 연출 이후 캐릭터가 낙사하는 현상이 있습니다. (2024-03-06 추가)
  • 카제로스 레이드 '서막 : 붉어진 백야의 나선' 2관문에서 '욕망의 주인, 에키드나'와 전투 중 격돌 미니게임 실패로 지형이 파괴된 후 재등장하는 격돌 미니게임이 간헐적으로 캐릭터가 이동할 수 없는 위치에 등장하는 현상이 있습니다. (2024-06-13 추가, 2024-07-10 수정)
  • 군단장 레이드 '질병군단장 일리아칸' 3관문에서 '질병군단장 일리아칸'의 HP가 1까지 차감된 후 전체 범위의 공격을 하는 패턴 진행 시, 일부 사운드가 출력되지 않는 현상이 있습니다. (2024-06-12 추가, 2024-07-10 수정)
  • 군단장 레이드 '질병군단장 일리아칸' 1관문 '비통의 지배자 마우르그'와의 전투 진행 중, 물이 차오르기 직전의 연출 구간에서 재시작 진행 시, 특정 기믹의 수행 시간을 표기하는 UI가 초기화되지 않는 현상이 있습니다. (2024-05-29 추가, 2024-07-10 수정)
  • 군단장 레이드 '몽환군단장 아브렐슈드' 3관문에서 팔면체 상태의 '태초의 악몽'과 전투 중 특정 기믹 파훼에 성공 후 발사되는 레이저 공격에 간헐적으로 피해 감소 효과가 적용되지 않는 현상이 있습니다. (2024-05-02 추가, 2024-07-10 수정)
  • 군단장 레이드 '어둠군단장 카멘' 3관문에서 붉은 검이 전투 공간 외곽에서 회전하며 공격 예상 범위 노출 후 공격하는 패턴 시, 붉은 이펙트가 과도한 빈도로 출력되는 현상이 있습니다. (2024-04-25 추가, 2024-07-10 수정)
  • '쿠르잔 전선'에서 드랍되는 일부 아이템이 '귀속'으로 지급되는 현상이 있습니다. (2024-07-10 추가, 2024-07-11 수정)
  • '케누아트 요새' 일일 최초 클리어 시 특정 조건에서 '케누아트 요새 유물 장비 선택 상자'가 확정 드랍되지 않는 현상이 있습니다. (2024-07-10 추가, 2024-07-11 수정)


[캐릭터/스킬/업적]

  • 환경설정 내 '알람 및 상호작용'에서 '친구 초대 거부'를 체크하였으나, 접속이 종료된 상태에서는 초대 요청을 받을 수 있는 현상이 있습니다. (2024-05-16 추가)
  • 호크아이로 '스나이프' 스킬 사용 시, 간헐적으로 시스템 메시지가 출력되는 현상이 있습니다. (2024-03-28 추가)
  • 토토이크 대륙 '침묵하는 거인의 숲'에서 퀘스트 '난동 중인 해적들' 진행 중, 특정 상황에서 캐릭터가 폭탄 오브젝트 사이에 끼이는 현상이 있습니다. (2024-06-07 추가, 2024-07-10 수정)
  • 스카우터 '하이퍼 싱크' 변신 진행 중 잡기 판정 공격에 피격 당하는 경우, 드론이 자동으로 소환 해제되는 현상이 있습니다. (2024-05-30 추가, 2024-07-10 수정)
  • 에브니 큐브 진행 중 추방 투표를 발의하여 추방이 가결되었으나, 매우 낮은 확률로 캐릭터가 추방되지 않는 현상이 있습니다. (2024-05-23 추가, 2024-07-10 수정)
  • 워로드 '전투 태세' 각인 적용 중 '방어태세' 상태에서 적에게 피격되었을 때, '전투 태세' 버프가 부여되지 않는 현상이 있습니다. (2024-07-11 추가, 2024-07-12 수정)
  • 도화가 '회귀' 버프 보유 상태로 '떠오르는 해' 스킬을 사용할 때마다 '회귀' 버프의 지속 시간이 갱신되는 현상이 있습니다. (2024-07-11 추가, 2024-07-13 수정)


[퀘스트/수집형 포인트]

  • 플레체 대륙 NPC 'BJ 따람'에게 이모티콘 '추천이요'를 사용했으나, 간헐적으로 버프가 부여되지 않아 건초더미와 상호작용을 할 수 없는 현상이 있습니다. (2024-06-26 추가, 2024-07-10 수정)
  • 쿠르잔 남부 월드 퀘스트 '장벽 너머' 진행 중 재생되는 연출에서 마지막 장면의 일부 연출이 정상적으로 출력되지 않는 현상이 있습니다. (2024-06-26 추가, 2024-07-10 수정)
  • 에포나 의뢰 평판 현황 정보가 실제와 다르게 표기되는 현상이 있습니다. (2024-07-10 추가, 2024-07-10 수정)
  • 쿠르잔 북부 대륙 던전 퀘스트 '운명이 가리킨 끝자락' 진행 중 '아만과 작전 논의하기' 단계에서 NPC '아만'이 이전 지역에서 더이상 이동하지 않는 현상이 있습니다. (2024-07-10 추가, 2024-07-11 수정)


[원정대 영지/생활]

  • 원정대 영지 내 방명록에 특정 텍스트 입력 시, 비정상적으로 출력되는 현상이 있습니다. (2024-06-19 추가)
  • 원정대 영지에 방문 후 퇴장한 타인의 캐릭터 외형이 간헐적으로 남아있는 현상이 있습니다. (2024-06-13 추가)
  • 원정대 영지에 배치한 '설치물 : 비단 조각보 방석'에 원정대 캐릭터 배치 시, 배치된 캐릭터가 찻잔을 들지 않은 상태로 노출되는 현상이 있습니다. (2024-05-01 추가)
  • 원정대 영지에서 '겨울 축제', '로아룬의 가을' 무드 변경 후 저택 내부 공간에 설치된 '[설치물] 왕실 석재 벽지' 확인 시, 벽지 무늬가 흐릿하게 출력되는 현상이 있습니다. (2024-06-20 추가, 2024-07-10 수정)


[섬/항해]

  • 태초의 섬 '배틀 아레나' 진행 중 벽 근처에 있는 무기를 반복적으로 교체 시도 시, 상호작용이 불가능한 위치로 무기가 이동하는 현상이 있습니다. (2024-06-19 추가)
  • 태초의 섬 '배틀 아레나'에서 랩터 변신이 해제되었을 때, 낮은 확률로 전투 스킬 슬롯이 현재 사용 중인 무기 스킬 슬롯이 아닌 클래스 스킬 슬롯으로 변경되는 현상이 있습니다. (2024-04-18 추가)
  • 얼음과 불의 섬에서 이동 불가능한 특정 위치에 캐릭터 진입이 가능한 현상이 있습니다. (2024-06-26 추가, 2024-07-10 수정)
  • 슬라임 아일랜드 특정 위치에 캐릭터가 끼이는 현상이 있습니다. (2024-06-19 추가, 2024-07-10 수정)
  • 기회의 섬 내 낚시터에서 찌낚시가 불가능한 현상이 있습니다. (2024-07-11 추가, 2024-07-13 수정)
  • 니헬타로프의 상념에서 고고학 유물흔적이 등장하지 않는 현상이 있습니다. (2024-07-11 추가, 2024-07-13 수정)


[아이템]

  • 환경설정 내 '조작 관련 설정'에서 '커서 조작 방식'을 '픽업'으로 변경 시, '배틀 아이템 저장소'에서 즐겨찾기 아이콘을 클릭할 수 없는 현상이 있습니다. (2024-06-20 추가, 2024-07-10 수정)
  • 엘라 부여 II 이후 단계에 포함된 잘못된 임시 데이터를 제거하였습니다. (2024-07-10 추가, 2024-07-11 수정)


[UI/그래픽]

  • 파티 찾기 UI에서 관문 리스트의 클리어 정보 확인 시, '클리어' 문구가 특정 상황에서 출력되지 않는 현상이 있습니다. (2024-06-27 추가)
  • 로스트아크 샵에서 아바타 미리보기 시, 처음 클릭한 아바타는 미리보기 창에서 모션이 재생되지 않는 현상이 있습니다. (2024-06-07 추가)
  • 베른 북부 대륙 '라니아 마을'에서 캐릭터가 이동할 수 없는 구역이 월드맵에서 이동할 수 있는 것처럼 보여지는 현상이 있습니다. (2024-07-03 추가, 2024-07-10 수정)
  • 볼다이크 대륙 '대우림' 내 특정 지형에 캐릭터가 끼이는 현상이 있습니다. (2024-07-03 추가, 2024-07-10 수정)
  • 쿠르잔 남부 대륙 '엘네아드' 내 특정 지형에 캐릭터가 끼이는 현상이 있습니다. (2024-07-03 추가, 2024-07-10 수정)
  • 슬레이어 '와일드 스톰프' 스킬 '대지 충돌' 트라이포드 적용 후 스킬 사용 시, 헤어가 부자연스럽게 출력되는 현상이 있습니다. (2024-07-03 추가, 2024-07-10 수정)
  • 슬레이어로 '폭주' 상태에서 대기모션 확인 시, 대기 모션이 부자연스럽게 출력되는 현상이 있습니다. (2024-07-03 추가, 2024-07-10 수정)
  • 로아톡에서 '일반 톡방' 개설 후 '톡방 편집' 진행 시, 로아톡 아이콘이 '오픈 톡방' 아이콘으로 출력되는 현상이 있습니다. (2024-06-27 추가, 2024-07-10 수정)
  • 특정 개수 이상 로아톡 톡방이 생성된 경우 참여 중인 톡방의 개수가 비정상적으로 출력되는 현상이 있습니다. (2024-06-19 추가, 2024-07-10 수정)
  • 공격대 UI가 간소화된 상태에서 '광기' 각인 효과가 적용 중인 버서커의 체력바 확인 시, 최대 생명력 전환 표기가 비정상적으로 출력되는 현상이 있습니다. (2024-06-12 추가, 2024-07-10 수정)
  • 드랍 형태로 제공되는 일부 아이템이 드랍된 상태일 때, 외형이 실제 장착 부위 외형과 상이하게 노출되는 현상이 있습니다. (2024-06-05 추가, 2024-07-10 수정)
  • 파티 찾기 제목 입력란에 특수 기호 '<'와 '>'를 포함하여 일정 글자 수 이상의 내용 작성 시, 일부 문구가 출력되지 않는 현상이 있습니다. (2024-05-23 추가, 2024-07-10 수정)
  • 일부 아바타의 특정 부위가 비정상적인 색상으로 출력되는 현상이 있습니다. (2024-07-10 추가, 2024-07-11 수정)
  • 원정대 영지 내 특정 기능 버튼에 마우스 오버 시 잘못된 텍스트가 노출되는 현상이 있습니다. (2024-07-10 추가, 2024-07-11 수정)





알려진 버그 외, 다른 이상 현상을 확인하시는 경우 고객센터를 통해 제보해 주시기 바랍니다.


[ 고객센터 바로가기(PC) ]

[ 고객센터 바로가기(Mobile) ]


※ 게임 내 우측 하단 [서비스센터] > [고객센터]를 통해서도 버그를 제보하실 수 있습니다.

게임 내에서는 스크린샷을 촬영하여 바로 이미지를 첨부하실 수도 있으며, 버그 제보 시 제보 내용과 관련된 정확한 명칭과

현상 설명을 함께 기재해 주시면 문제 확인에 큰 도움이 됩니다.

Ex) 퀘스트명, NPC 이름, 지역 이름, 아이템 이름 등


또한, 알려진 버그에 공지된 항목 중, 오류 현상이 아닌 것으로 확인되었거나 

각종 업데이트 및 클라이언트 패치로 해결된 오류는 항목에서 제외가 되었음을 안내해 드립니다.


보다 안정적이고 쾌적한 게임 환경을 제공하기 위해 최선을 다하겠습니다.



항상 감사 드립니다.