로스트아크

제 15조 서비스의 제공 및 중단 등

6. 회사는 회사가 제공하는 유료서비스의 중지ᆞ장애와 관련하여 다음 각 호에 따라 보상하며, 회원은 회사에 대하여 별도의 손해배상을 청구할 수 없습니다.

3) 이용시간 연장이 불가능한 유료서비스의 경우 회사는 회사의 선택으로 등가의 유료 서비스 또는 로열 크리스탈 등으로 서비스의 중지ᆞ장애 내역을 보상합니다.

제 15조 서비스의 제공 및 중단 등

6. 회사는 회사가 제공하는 유료서비스의 중지ᆞ장애와 관련하여 다음 각 호에 따라 배상 또는 보상하며, 회원은 유료서비스의 중지ᆞ장애로 인해 회원에게 발생한 손해 등에 대해서는 회사의 고의 또는 중과실이 없는 한 회사에 대하여 별도의 손해배상을 청구할 수 없습니다.

(6-3항 삭제)

제 16조 정보의 제공 및 광고게재

6. 전항에 따라 제 3자가 제공하는 페이지로 연결될 경우 해당 페이지는 회사의 서비스 영역이 아니므로 회사가 신뢰성, 안정성 등을 보장하지 않으며 그로 인한 회원의 손해에 대하여도 회사는 책임을 지지 않습니다.

제 16조 정보의 제공 및 광고게재

6. 전항에 따라 제 3자가 제공하는 페이지로 연결될 경우 해당 페이지는 회사의 서비스 영역이 아니므로 회사가 신뢰성, 안정성 등을 보장하지 않으며 그로 인한 회원의 손해에 대하여도 회사는 책임을 지지 않습니다. 다만, 회사가 고의 또는 중과실로 손해의 발생을 용이하게 하거나 손해 방지를 위한 조치를 취하지 아니한 경우에는 그러하지 아니합니다.

제 19조 이용상품

9. 회사는 회원이 제 3자로부터 선물 받은 게임서비스나 회사로부터 무료로 제공받은 무료서비스, 마일리지로 구매한 게임서비스 등은 서비스 사용 기간을 보증하지 않으며, 환불, 손해 배상 등의 책임을 지지 않습니다.

제 19조 이용상품

9. 회사는 회원이 회사로부터 무료로 제공받은 무료서비스로 구매한 게임서비스 등은 서비스 사용 기간을 보증하지 않으며, 환불, 손해 배상 등의 책임을 지지 않습니다. 다만, 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인하여 발생한 손해의 경우는 제외합니다.

제 21조 저작권 등의 귀속

9. 본 서비스의 주요한 내용인 게임의 프로그램 및 그 부수물에 관한 권리 (캐릭터, 시나리오, 애니메이션, 음악, 효과, 기타 게임과 관련한 일체의 권리) 및 제 4항에 따라 이용 허락된 회원의 캐릭터, 캐릭터 명칭, 게임아이템 등 게임 내 모든 정보는 회사 또는 특정 저작권자가 저작권 기타 일체의 권리 및 권한을 가지며 게임의 기획이나 운영상 필요하다고 판단될 경우에는 회사에서 추가, 삭제, 변경할 수 있습니다.

제 21조 저작권 등의 귀속

9. 게임서비스 내에서 회사가 제공하는 프로그램, 콘텐츠에 대한 저작권 기타 지식재산권은 회사의 소유이며, 회사는 회원에게 이를 게임서비스와 관련하여 회사가 정한 조건에서 이용할 수 있는 권한을 부여하며, 회원은 회사가 정한 방법 이외의 방법으로 게임서비스를 이용할 수 없습니다.

제 29조 손해배상

3. 회원이 회사로부터 구매한 유료서비스가 회사의 귀책사유로 인하여 손실된 경우 회사는 이를 손실 이전의 상태로 원상복구하며, 원상복구가 불가능하거나 곤란한 경우 회사의 선택에 따라 동종의 유사한 가치를 가진 유료서비스를 다시 제공하거나 유료서비스 구매대금을 환불합니다.

제 29조 손해배상

3. 회원이 회사로부터 구매한 유료서비스가 회사의 귀책사유로 인하여 손실된 경우 회사는 이를 손실 이전의 상태로 원상복구하며, 원상복구가 불가능하거나 곤란한 경우 회원의 요청에 따라 손실된 유료서비스와 동종의 유사한 가치를 가진 유료서비스를 다시 제공하되, 제공이 불가능하거나 곤란한 경우 회사는 손실된 유료서비스에 상응하는 대금을 환불하기로 합니다.

제 30조 회사의 면책

10. 회사는 회원이 서비스를 이용하여 기대하는 캐릭터, 경험치, 게임아이템 등의 결과를 얻지 못하거나 상실한 것에 대하여 책임을 지지 않으며 서비스에 대한 취사 선택 또는 이용으로 발생하는 손해 등에 대해서는 책임을 지지 않습니다.

제 30조 회사의 면책

10. 회사는 회원이 서비스를 이용하여 기대하는 캐릭터, 경험치, 게임아이템 등의 결과를 얻지 못하거나 상실한 것에 대하여 책임을 지지 않으며 서비스에 대한 취사 선택 또는 이용으로 발생하는 손해 등에 대해서는 회사의 고의 또는 중과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

제 33조 재판권 및 준거법

2. 전 항의 노력에도 불구하고 소송이 제기될 경우, 대한민국 법령에 정한 절차에 따르며, 제소 당시의 회원의 주소나 거소가 대한민국 이외의 지역에 있는 경우는 서울중앙지방법원을 전속적 관할 법원으로 합니다.

제 33조 재판권 및 준거법

2. 전 항의 노력에도 불구하고 소송이 제기될 경우, 대한민국 법령에 정한 절차에 따릅니다.

<부칙2>

본 약관은 2019년 8월 1일부터 시행됩니다.

제6조 (로열 크리스탈의 사용)

2. 회사의 게임서비스의 중대한 하자에 의해 콘텐츠가 손상, 훼손, 삭제되었거나 불량했을 경우 회사의 판단에 따라, 회원은 로열 크리스탈의 재충전, 또는 해당 콘텐츠의 복원 등으로 보상 받을 수 있습니다.

제6조 (로열 크리스탈의 사용)

2. 회사의 게임서비스의 중대한 하자에 의해 유료서비스가 손상, 훼손, 삭제되었거나 불량(이하 “손상등”)했을 경우, 회원의 요청에 따라 손상등이 발생한 유료서비스를 복원하되 복원이 불가능하거나 곤란한 경우 손상등이 된 유료서비스에 상응하는 로열 크리스탈을 재충전하기로 합니다.

제7조 (유료서비스의 청약철회 또는 로열 크리스탈 전환신청)

1. 유료서비스의 청약철회

가. 본 약관에 따라 유료서비스를 구매한 회원은 해당 유료서비스를 전혀 사용하지 아니하였을 경우에 한하여 당해 유료서비스의 결제일로부터 7일 이내에 홈페이지, 고객센터 문의 등을 통해 회사에 청약철회를 신청할 수 있습니다. 단, 회원은 해당 유료서비스의 내용이 표시 광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우에는 해당 유료서비스를 공급 받은 날로부터 3개월 내지, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날로부터 30일 이내에 청약철회 등을 할 수 있습니다.

나. 회원은 다음 각 목의 어느 하나에 해당하는 경우에는 회사의 의사에 반하여 제1항에 따른 청약철회 등을 할 수 없습니다.

1) 청약철회 가능한 기간(결제일로부터 7일 이내)이 경과한 경우

2. 유료서비스의 로열 크리스탈 전환신청

가. 회원은 로열 크리스탈로 구매한 유료서비스에 대하여 다음과 같이 로열 크리스탈로 전환신청할 수 있습니다.

(3) 게임아이템 : 구매 후 7일 이내이며, 미사용 상태에서 게임 내 보관함에 보유하고 있고, 회사가 청약철회가 가능한 상품으로 별도 고지한 경우에 한하여 로열 크리스탈로 전환됩니다.

제7조 (유료서비스의 청약철회 또는 로열 크리스탈 전환신청)

1. 유료서비스의 청약철회

가. 본 약관에 따라 유료서비스를 구매한 회원은 해당 유료서비스를 전혀 사용하지 아니하였을 경우에 한하여 당해 유료서비스의 결제일과 유료서비스 이용가능일 중 나중에 도래하는 날로부터 7일 이내에 홈페이지, 고객센터 문의 등을 통해 회사에 청약철회를 신청할 수 있습니다. 단, 회원은 해당 유료서비스의 내용이 표시 광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우에는 해당 유료서비스를 공급 받은 날로부터 3개월 내지, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날로부터 30일 이내에 청약철회 등을 할 수 있습니다.

나. 회원은 다음 각 목의 어느 하나에 해당하는 경우에는 회사의 의사에 반하여 제1항에 따른 청약철회 등을 할 수 없습니다.

1) 청약철회 가능한 기간이 경과한 경우

2. 유료서비스의 로열 크리스탈 전환신청

가. 회원은 로열 크리스탈로 구매한 유료서비스에 대하여 다음과 같이 로열 크리스탈로 전환신청할 수 있습니다.

(3) 게임아이템 : 청약철회가 가능한 경우에 한하여 로열 크리스탈로 전환됩니다.

제9조 (로열 크리스탈 충전에 대한 청약 철회)

1. 회원은 로열 크리스탈 충전일로부터 7일 이내에는 청약의 철회를 할 수 있습니다.

2. 회원은 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 회사의 의사에 반하여 제1항에 따른 청약철회 등을 할 수 없습니다.

가. 회원이 충전한 로열 크리스탈을 일부 사용한 경우

나. 그 밖에 거래의 안전을 위하여 법령으로 정하는 경우

3. 회사는 제2항에 따라 청약철회 등이 불가능한 경우에는 그 사실을 회원이 쉽게 알 수 있도록 안내하여 청약철회 등의 권리 행사가 방해 받지 아니하도록 조치하여야 합니다. 만약 회사가 이러한 조치를 하지 아니한 경우에는 제2항의 청약철회 불가 사유에도 불구하고 회원은 청약철회를 할 수 있습니다.

4. 회원은 제1항 및 제2항에도 불구하고 로열 크리스탈의 내용이 표시광고의 내용이 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우에는 그 로열 크리스탈을 공급받은 날로부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.

5. 회원은 로스트아크 공식홈페이지>충전/사용내역에서 청약철회 신청이 가능하며, 회사의 고객센터 1:1 분의를 통해서도 청약철회를 신청 할 수 있습니다.

제9조 (로열 크리스탈 충전에 대한 청약 철회)

1. 회원은 로열 크리스탈 충전일로부터 7일 이내에는 청약의 철회를 할 수 있습니다.

(2,3항 삭제)

2. 회원은 제1항에도 불구하고 로열 크리스탈의 내용이 표시광고의 내용이 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우에는 그 로열 크리스탈을 공급받은 날로부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.

3. 회원은 로스트아크 공식홈페이지>충전/사용내역에서 청약철회 신청이 가능하며, 회사의 고객센터 1:1 분의를 통해서도 청약철회를 신청 할 수 있습니다. 회원이 청약철회를 신청한 경우 회사는 지체 없이 회원의 로열 크리스탈을 회수 또는 삭제하고 로열 크리스탈을 회수 또는 삭제한 날로부터 3영업일 이내에 지급받은 대금을 환급합니다. 이 때, 회사가 회원에게 환급을 지연한 때에는 그 지연기간에 대하여 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 시행령에서 정하는 이율을 곱하여 산정한 금원을 지연이자로 지급합니다.

4. 청약철회 시 공급 및 반환에 필요한 비용은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 시행령에서 정한 바에 따릅니다.

제11조 (로열 크리스탈의 환불)

1. 회원은 제9조의 청약철회가 불가능한 경우에도 제8조에 따라 소멸되지 않은 로열 크리스탈이 남아 있는 경우에는 아래 각 호 경우를 제외하고는 현금으로 환불을 받을 수 있습니다.

가. 회원이 게임서비스의 중지(또는 계약의 해지)를 요청한 경우

나. 회원의 귀책사유나 약관 위반으로 인하여 게임서비스 이용이 중지된 경우

다. 다른 고객 또는 제3자로부터 선물을 받아 적립된 경우

라. 무료 로열 크리스탈의 경우

마. 결제 도용 등과 같이 불법적인 수단으로 적립된 경우

바. 회원이 환불 처리에 필요한 정보 내지 자료를 회사에 제공하지 않는 경우

사. 본 약관이나 개별 이용권 구매페이지 등에서 별도로 금지 사유로 규정하는 사항에 해당하는 경우

2. 로열 크리스탈의 환불은 다음 각 호에 해당하는 경우, 회원이 회사가 정한 방식으로 환불 신청을 하면, 회사는 회사의 환불 절차를 통하여 환불대상 금액의 10% 또는 1,000원 중 큰 금액을 제한 나머지 금액을 환불 받게 되고, 환불 대상 금액이 1,099원 이하인 경우에는 환불 받으실 수 없습니다. 단, 회사의 귀책사유가 있는 경우에는 환불수수료가 공제되지 않습니다.

가. 로열 크리스탈을 충전했으나, 로열 크리스탈을 사용할 수 있는 서비스가 전무하여 그에 대한 책임이 전적으로 회사에 있는 경우 (단, 서비스 점검이 불가피하여 사전에 공지한 경우 등은 제외)

나. 결제수단을 이용하여 충전을 하였으나 로열 크리스탈이 충전되지 않은 경우, 결제내역 취소가 안되어 환불을 요청하는 경우

다. 기타 소비자 보호를 위해 회사에서 따로 정하는 경우

8. 로열 크리스탈의 환불은, 로스트아크 가입 회원의 명의와 환불 계좌번호의 명의가 동일할 경우에만 환불이 가능합니다.

9. 로열 크리스탈의 환불은 총 잔액 전체에 대한 환불신청만 가능하며, 잔여액의 일부만 환불 신청하는 것은 불가능 합니다.

제11조 (로열 크리스탈의 환불)

1. 회원은 제9조의 청약철회가 불가능한 경우에도 제8조에 따라 소멸되지 않은 로열 크리스탈이 남아 있는 경우에는 아래 각 호 경우를 제외하고는 현금으로 환불을 받을 수 있습니다.

(1-가항 삭제)

가. 회원의 현행법령 및 중대한 약관위반 등 회원의 귀책 사유로 인하여 게임서비스 이용이 중지된 경우

나. 다른 고객 또는 제3자로부터 선물을 받아 적립된 경우

다. 무료 로열 크리스탈의 경우

라. 결제 도용 등과 같이 불법적인 수단으로 적립된 경우

마. 회원이 환불 처리에 필요한 정보 내지 자료를 회사에 제공하지 않는 경우

바. 본 약관이나 개별 이용권 구매페이지 등에서 별도로 금지 사유로 규정하는 사항에 해당하는 경우

2. 로열 크리스탈의 환불시에는 회사의 환불 절차를 통하여 환불대상 금액의 10% 또는 1,000원 중 큰 금액을 제한 나머지 금액을 환불 받게 되고, 환불 대상 금액이 1,099원 이하인 경우에는 환불 받으실 수 없습니다. 단, 회사의 귀책사유가 있는 경우에는 환불수수료가 공제되지 않습니다.

(2-가,나,다 항 삭제)

(8, 9항 삭제)

제17조 (로열 크리스탈 및 마일리지와 사이버 자산)

1. 회사의 게임서비스를 이용하면서 생성 또는 취득 되는 모든 콘텐츠는 게임 등의 서비스 이용을 위한 무형의 도구이며 화폐가 아닙니다. 이 무형의 도구에 대한 일체의 권리는 회사에 있습니다.

2. 회사는 개인간의 로열 크리스탈이나 게임내의 콘텐츠에 대한 거래를 인정하지 않습니다.

3. 회사는 서비스 운영의 필요상 회원 콘텐츠 자산의 일부 또는 전부를 조정할 수 있습니다. 단, 이 경우에는 그 사유 및 내용을 회원에게 공개합니다.

제17조 (로열 크리스탈 및 마일리지와 사이버 자산)
제17조(로열 크리스탈 거래 제한) (2019-07-04 내용 수정)

회사는 개인간의 로열 크리스탈이나 게임내의 콘텐츠에 대한 거래를 인정하지 않습니다.

(1, 3항 삭제)

제18조 (면책조항)

3. 회사는 회원이 서비스를 이용하여 기대하는 수익을 상실한 것에 대하여 책임을 지지 않으며 그밖에 서비스를 통하여 얻은 자료로 인한 손해에 관하여 책임을 지지 않습니다.

4. 회사는 회원이 서비스에 게재한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등 내용에 관하여는 책임을 지지 않습니다.

제18조 (면책조항)

3. 회사는 회원이 서비스를 이용하여 기대하는 수익을 상실한 것에 대하여 책임을 지지 않으며 그밖에 서비스를 통하여 얻은 자료로 인한 손해 등에 관하여 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

4. 회사는 회원이 서비스에 게재한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등 내용에 관하여는 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

제20조 (재판권 및 준거법)

2. 전 항의 노력에도 불구하고 소송이 제기될 경우, 대한민국 법령에 정한 절차에 따르며, 제소 당시의 회원의 주소나 거소가 대한민국 이외의 지역에 있는 경우는 서울중앙지방법원을 전속적 관할 법원으로 합니다.

부칙 2.

본 약관은 2019년 8월 1일부터 시행됩니다.