로스트아크

로아 3일차 새내기인데요 2일차에 샵에서 69짜리 스페셜 구매하고 상품함에서 상품수령 뜨길래 받았어요 근데 인벤토리에 들어오거나 통합보관함에도 없고해서

재구매했더니  구매가능수량을 모두 구했다고 뜨고 적립액은 6,900 들어와있고 1:1 문의 구매스크린샷첨부해서 몇번을 해봐도 몇일째 답도 없고 

루나페스인가 10레벨 올려야 나올까하고 캐하나 더만들어서 했더니 맵이작고 상인들이 주는게 안보이고 스킨바꾸는 상인주는건지 큰맵에서 찾아야하나해서 점핑성장 구매해서 칼리나리까지 왔는데요 

esc 통합보관함을 보라고해서 봐도 없고 인벤토리에도 없고 왼쪽상단 상품함에도 없고 스킨바꾸는 상인들도 아니고 이거 버그인가요 뭐죠?