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환불해준다놓고 왜 환불 안해주는거죠

이번 스페셜 혐사땜에 못구한사람들을 위해 스페셜 예약판매로 돌리고 기존에 일반판으로 산 사람들 월요일까지 환불조치 해주겠다고 했으면서 환불도 안해주고 문의넣으면 씹고 전화넣으면 걍 전화선 뽑아놓고 배째고 하다가 지인은 갑자기 물품이 도착했다고 하는데 본인들이 환불해주겠다 한거는 책임을 져야하지 않나요?

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