조율의서 적용 컨텐츠 후속 조치 내용 항의
로스트아크 운영진들에게
저는 최근 보정 콘텐츠(예: 쾌락의 탐닉자 칭호 획득 가능 콘텐츠)를 노력과 시간을 들여 클리어했습니다. 그런데 아크패시브의 과도한 피해량이 시스템적으로 발생하는 문제로 인해, 성취한 칭호 등 결과물이 아무런 사전 안내나 명확한 기준 없이 일괄 회수 조치된 데 대해 심각한 실망과 분노를 느끼고 있습니다.
단호히 말씀드리자면, 이번 조치로 인한 피해는 노력한 유저가 온전히 감당하게 되었고, 게임 내 시스템이나 밸런스의 허점, 혹은 악용 사례의 명확한 구분 없이 일률적으로 조치가 이루어져 매우 부당함을 느낍니다.
저는 콘텐츠를 악의적으로 악용한 것이 아니며, 이러한 현상이 있는지도 알지 못한 채 정상적으로 규정과 시스템에 따라 플레이했습니다. 오히려, 실제로 기록 경신이나 효율 극대화를 위해 의도적으로 특정 각인, 클래스(딜 바드, 쿨감 깨달음 등)를 이용한 일부 유저가 진짜 이득을 봤을 텐데, 왜 일반 유저가 피해를 감수해야 하는지 이해할 수 없습니다.
더 큰 문제는, 사건 발생 이후 며칠간 콘텐츠 입장 제한만 이루어졌을 뿐, 언제 어떤 방식으로 사안이 해결될지에 대한 어떠한 소통도 없었다는 점입니다. 사과 한마디, 충분한 설명조차 없었으며, 결국 보상이라고는 배틀 아이템만 복구해주는 것이 전부라는 점이 너무나 무책임하고 참담합니다.
시스템적 문제로 피해를 본 정상 유저에 대해 일괄 회수 조치가 아닌, 개별 사례별로 적합한 보상과 충분한 설명, 공식 사과문을 조속히 공개해 주십시오.
악용 의도가 없었던 일반 유저와 명확히 구분하여, 정당한 유저에게 피해가 전가되는 일이 없도록 처리 기준도 공개적으로 안내해 주십시오.
추후 유사 장애가 다시는 발생하지 않도록 재발 방지 대책을 마련하고, 구체적 개선안을 포함한 안내를 공식적으로 부탁드립니다.
유저의 가치와 플레이 시간을 존중하고 싶으시다면, 단순 보상 이상의 진정성 있는 사과와 깨끗한 사후 조치를 보여주셔야 합니다.
