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복귀유저 캐릭터삭제 채택완료

복귀했는데 캐릭터가 사라져있네요;;

그안에 캐쉬질렀는데 보상도 못받는건가요?

다시생각나서 접속한건데 힘빠지고 돌아가네요

답변 1

  • 채택답변
    복귀유저 캐릭터삭제

    혹시 예전에 하셨던 서버가 '카제로스' 혹은 '아브랠슈드' 맞으신가요?

    '카제로스' 서버는 '아크투르스''안타레스'서버가 통합된 곳이며,

    '아브랠슈드' 서버는 '에버그레이스'와 '베아트리스'서버가 통합된 곳입니다.


    안타깝지만 현재 두 서버는 통합이 된 지 1년이 넘었기 때문에,

    '통합 보관함'에 보관되어 있던 캐릭터와 재화 등은 모두 삭제된 상태입니다.

    통합 당시로부터 '통합 보관함'의 보관 기간은 '363일'입니다.

    회수 기간이 지나 사라진 아이템은 고객센터를 통해 문의하셔도 복구가 불가능해요!...


    게임을 접기 전에 캐시를 충전하셔서 '로얄 크리스탈'혹은 '크리스탈'을 사용하지 않으셨다면

    그대로 남아있겠지만, 아이템 구매 후 상품함에서 인벤토리로 옮겨놓고 접으셨다면 이미 사라졌을거에요.

    상품함에서 꺼내지 않으셨어도 보관기간은 30일이기 때문에 이후 사라집니다.

    2020.06.18

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