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본인인증 오류

2차 비밀번호를 5회 틀린 후 본인인증을 할려고 하는데 부모님, 제 휴대폰으로 인증을 해도 계속 본인인증과 계정의 인증정보가 일치하지 않는다라는 문구가 나옵니다.

왜 이러는거죠;;

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