로스트아크

안녕하세요. 로스트아크의 디렉터 금강선입니다.

그동안 카멘 레이드 출시 이후 많은 분들이 참여해 주시고 또 많은 분들이 주목해 주셨던 '카멘 The FIRST' 이벤트가

금일 마지막 클리어 공대가 나오면서 마무리되었습니다. 우선 그동안 많은 관심을 가지고 지켜봐 주신

모든 분들께 감사드린다는 말씀부터 올려봅니다.

다만, 아름답게 마무리되었어야 할 이번 이벤트에 TOP 10 달성 인원의 대리 플레이가 있다는 제보가 계속해서 접수되고 있으며

이벤트를 흥미롭게 열성적으로 지켜보시던 많은 분들도 커뮤니티에서 논란이 되고 있는 해당 사항에 대해서

큰 실망감을 감추지 못하고 계십니다.

TOP 10 이라는 명예로운 결과를 내기 위해서 굉장히 큰 노력을 필요로 하는 이번 이벤트의 성향상

해당 내용이 사실이라면 해당 이벤트에 참여하신 분들이나 그동안 이 이벤트를 오랫동안 지켜봐 주신 분들에게

굉장히 실망스러운 상황이 될 수밖에 없을 것 같습니다.

그리고 '명예'를 강조한 이벤트였던 만큼 그에 대한 실망감은 더 커질 수밖에 없습니다.

이번 카멘 The FIRST TOP 10이 마무리됨과 동시에 다음 방향을 분주하게 준비를 하고 있던

저희 개발진들 입장에서도 해당 논란 자체가 대단히 유감스러우며 죄송스럽습니다.

많은 모험가 여러분들이 큰 관심으로 지켜보고 있는 카멘 The FIRST 이벤트에서

공정한 경쟁을 저해하는 대리 플레이는 대단히 대단히 부적절한 행동이며

저희는 이에 대해 철저히 확인해서 합당한 조치를 취할 것입니다.

대리 의혹 제보는 지난주부터 꾸준히 접수되고 있었고 여러 커뮤니티에서도 해당 논란에 대한 의문이 제기되고 있었습니다.

이에 따라 저희는 이미 클리어 파티가 나올 때마다 전수 조사를 진행해 왔습니다.

우선 2023년 10월 2일까지의 클리어 공대까지는 조사가 완료된 상황이며 이후 1개 공격대(TOP 10)에 대해서도 조사는 빠르게 진행될 예정입니다.

이벤트를 달성한 총 72개의 계정에 대한 접속 및 플레이 기록을 조사하였으며,

각 72개의 계정들은 서로 겹치는 접속 경로가 없고 클리어 기록이 있는 이용자가 후순위 공격대에 참여하지는 않았던 것으로 확인되었습니다.

기존 클리어 계정 외 제3자가 계정을 대리 사용하여 이벤트를 달성한 사례에 대해서는

접속 기록 외 계정 대리 사용으로 인한 클리어 여부에 대한 진위 여부 확인이 필요한 단계이며,

소명 대상의 본인 확인 가능 여부 및 접속 기록 위치 차이에 따른 이동 가능 시간 계산 등을 통해

추가 조사가 필요하다고 판단된 7개의 계정에는 임시 접속제한 조치가 적용된 상태입니다.

(2023-10-03 23:10 추가 안내)
현재 10월 3일 클리어 기록이 있는 1개 공격대(TOP 10)에 대한 1차 조사가 완료되었으며
추가 조사가 필요하다고 판단된 1개 계정에 대한 임시 접속제한 조치가 추가 적용되었습니다.

이후 조치를 위해서 당사자의 소명 접수 및 접수된 소명 내용에 대한 검증 등,

기록 박탈에 필요한 사실 관계를 명확히 확인하기 위한 추가 조사가 진행됩니다.

추가 조사가 완료되고 대상 계정의 규칙 위반이 확인될 경우,

대상 계정이 참여한 공격대가 달성한 순위 기록을 무효로 처리하고

무효 처리 이후 후속 클리어 순서에 따라 순위가 조정될 예정입니다.

함께 고생을 하면서 해당 상황을 모르고 진행한 공대원이 있을 수도 있어서 매우 안타까운 상황일 수 있겠습니다만,

그렇다고 하더라도 불공정한 행위가 진행된 계정과 함께 클리어 한 경우 공정성에서 분명히 문제가 되는 부분이기 때문에

사전에 미리 공지된 '카멘 더 퍼스트 이벤트 약관'에 따라 공격대 전원의 달성한 순위 기록을 무효화할 계획입니다.

최종 조사가 완료되면 추가 공지를 통해 결과 및 조치사항을 상세히 안내해 드릴 예정이며,

무고한 피해나 불공정한 이벤트 결과가 생기지 않게 철저하게 조사하겠습니다.

이와 더불어 대리 플레이에 대한 조치에 대해서도 지금까지보다 더 명확하고 강화된 조치를 진행할 수 있도록

세부적인 기준을 다듬고 추가적인 운영 정책을 마련하여 최대한 빠르게 대응해나가도록 하겠습니다.

저희들의 부족한 부분이 있다면 단순한 반성에 그치지 않고 이번 불미스러운 사례를 기회 삼아

더 건강한 로스트아크가 될 수 있도록 최선을 다해 노력하겠습니다.

카멘 The FIRST 이벤트 진행에 불미스러운 논란으로 많은 모험가 여러분께 심려를 끼쳐드린 점, 고개 숙여 깊이 사과드립니다.

최대한 빠르게 해당 사안을 정리해 나가도록 하겠습니다.

항상 감사 드립니다.