로스트아크

안녕하세요. 로스트아크입니다.

모험가님께서 접수하신 계정도용 신고건의 조사가 완료되었으나
복구를 위해 지급 가능한 재화는 없는 것으로 확인됩니다.

계정도용으로 재화가 유출된 경우에는 이동된 재화를 회수 후 지급하는
회수/지급 원칙에 따라 피해복구에 도움을 드리고 있습니다.

이는 판매, 강화, 추출 등으로 변환된 아이템의 경우 최종 결과물을 회수함을 의미하며
거래소를 통해 판매되어 골드로 변환될 경우
최종 결과물인 골드를 회수하여 지급하고 있습니다.

게임 경제의 안정성 유지를 위해 계정간 재산 이동을 복구하는 경우에는
서버에서 임의적으로 생성하지 않고 반드시 이동된 재화를 회수하여 지급하고 있어
재화 이동 과정에서 소멸된 내역은 지급이 불가능합니다.

이 점에 대해서는 양해를 부탁드립니다.

더불어, 동일 피해를 예방할 수 있도록 계정도용 예방 방법을 안내해 드리니
아래 내용을 참조하시어 타인의 계정 침입을 예방해 보시기 바랍니다.

■ 계정 보안 관리 방법
1. 정기적인 비밀번호 변경 - 로그인 비밀번호, 2차 비밀번호 등
2. 보안서비스 이용 - STOVE 모바일 인증기(OTP) 사용 및 지정 PC 설정
3. 게임 이용 환경 관리 - 백신 프로그램 사용 및 정기적 바이러스, 악성코드 검사
4. 계정 공유 및 양도 행위 금지
5. 타사이트와 동일한 ID 사용 시 동일 비밀번호 사용 자제

감사합니다.

해킹한거 확인은했지만 복구 해줄 생각은 없다 이건가??