로스트아크

로스트아크 복구문의 유형

1. 아이템 구매 복구

상점에서 중복으로 구매하여 필요없게된 경우

고객센터 도움말 어디에도 나와있지않은 양식으로

15일 이내에 작성해야함

이 양식은 이러이러해서 잘못됐는데 복구좀 해주세요라고 하면

30일 정도 지나서 이런 양식으로 다시 문의하라고 답변을 해줘야 알수있음

[공통 요청 양식]

- 아이템명 :

- 캐릭터명 :

- 구매일시(월/일/시) :

- 구매/교환으로 소모된 재화/토큰 종류 :

- 복구 동의 여부 : 잘못 구매하여 소모된 화폐 복구에 동의합니다.

[NPC상점에서 잘못 구매하여 소모된 화폐/토큰 복구 유의 사항]

※ 구매한 시점부터 15일 이내 접수해 주셔야 합니다.

※ 동일한 아이템은 1회만 복구 되며, 복구 이후 중복적으로 잘못 구매한 아이템에

대한 복구 문의를 접수할 경우 복구가 제한될 수 있습니다.

※ 구매한 대상 아이템이 판매/삭제/변형된 경우에는 복구가 제한됩니다.

※ 구매한 아이템은 회수되며, 구매 당시 소모한 게임머니

또는 토큰 등으로 복구됩니다.

2. 아이템 파괴

1번과 동일

미묘하게 양식이 다름

◈ 아이템 복구 접수 양식

- 월드 / 캐릭터 명 :

- 파괴한 일자 :

- 파괴한 아이템명 / 개수 :

- 복구 동의 내용 작성 : [연 5회 복구에 동의합니다]

-복구 동의 내용 작성 : [연 5회 복구에 동의 합니다] 정책에 따라, 복구 신청할

대상과, 손실 발생일 등 복구 신청할 내용을 최대한 자세히 보내주시기 바랍니다.

※ 복구 문의는 손실 발생일로부터 15일 이내에

신청해 주신 내용만 복구가 가능합니다.

3. 아이템 분해 관련 복구

분해 결과물이 확률에 의해 랜덤하게 결정되는 콘텐츠는 복구 불가

예를들면 아크라시움 성공,대성공

4. 상자 아이템 관련 복구

첨부한 스샷처럼 바닥에 아이템이 떨어지는 상자를 사용했을떄

인터넷 문제로 팅긴다거나 게임 오류로 팅겼을때는 복구 안해줌

유저의 PC가 문제일수도 있다고함

우선, 모험가님의 속상한 마음이 전해지기에 도움을 드릴 수 있는 부분이 있을지

파악해 보았으나, 안타깝게도 종료 현상으로 발생한 사항에 대해서는

별도의 도움을 드리기 어려운 것으로 확인되었습니다.

모험가님들 한 분 한 분의 소중한 문의에 최선을 다해 안내해 드리고 있으나,

저희가 도움을 드리기 어려운 부분도 존재한다는 점,

넓은 아량으로 양해해주시길 부탁드리며

로스트아크를 찾아주시는 모험가님들께 안정된 환경을

제공해드리기 위해 최선을 다하겠습니다.

아울러, 게임 이용 도중 강제 종료 현상이 발생하실 경우 인터넷 환경을 포함하여

모험가님께서 사용하시는 PC환경 등 여러가지 요인이 있을 수 있는데요.

아래 내용을 참고하시어 사용하시는 PC환경의 최적화를 시도해보시는 것도 좋은 방법이랍니다.

5. 비밀던전 입장시 팅기면서 날리는 경우

이것도 복구 안됨

관련 부분에 대해서는 모험가님께서 제보해 주신만큼 면밀한

확인작업을 진행해 보도록 하겠으며, 내부에서 확인 후 문제가 파악될 경우

신속한 수정을 통해 원활한 게임환경을 제공해드릴 수 있도록

최선을 다하겠습니다.

해당 사항에 대해서는 앞서 안내드린 것과 같이 면밀한 작업이 진행되는 만큼

즉각적인 답변으로 도움드리지 못하는 점 양해 부탁드리며,

확인 과정에서 문제점이 발견되지 않거나 일시적인 현상일수도 있는 점,

참고 부탁드립니다.

다만, 안타깝게도 모험가님께서 문의 주신 내용에 대해서는

별도의 도움을 드리기 어려운 점 모험가님의 깊은 양해 부탁드립니다.

모험가님께 도움을 드릴 수 없어 진심으로 안타까운 마음이며,

앞으로 더욱 귀 기울여 발전하는 로스트아크가 될 것을 약속드립니다.

 - 출전 로스트아크 인벤 -

분해는 복구 못해준대요. . . .