로스트아크

안녕하세요, 로스트아크입니다.

5월 26일(수) 업데이트 후 원정대 창고 및 카드 사용 관련 문제 현상이 확인되어

최대한 빠르게 문제를 수정할 수 있도록 준비 중입니다. 

문제 현상에 대한 자세한 조치 예정사항은 아래 내용을 참고해주시기 바랍니다.

캐릭터 귀속 아이템이 원정대 창고로 이동되는 현상 조치 예정사항 안내

5월 26일(수) 업데이트 이후, 캐릭터 귀속 아이템이 원정대 창고로 이동되는 현상이 확인되었습니다.
해당 문제 현상은 임시 점검을 통해 수정될 예정이며, 해당 현상으로 인해 비정상 이동된 아이템에 대해서는
이동 시점 이전 상태로 원상 복구하는 조치가 진행됩니다.
원상 복구 조치는 재련 및 제작에 사용된 경우를 포함하여 장비 아이템의 활용 사례 등,
연계된 사용 내역이 많을 경우 더 오랜 시간이 소요될 수 있으며
조치가 완료될때 까지는 대상 계정에 대한 임시 이용제한이 적용될 수 있는 점, 양해를 부탁드립니다.
또한, 의도적으로 버그 현상을 활용한 것으로 판단되는 계정에 대해서는
운영 정책에 따른 조치 적용 후, 추후 불량 이용자 조치내역 공지를 통해 안내해드릴 예정입니다.

(2021-05-26 16:15 추가 진행사항 안내)
현재, 캐릭터 귀속 아이템이 원정대 창고로 이동된 내역이 존재하는 3,822개 계정에 대한 임시 이용제한이 적용되었으며,
이후 다음과 같이 순차적으로 개별 조사하여 대상자 확인 후 추가조치를 진행할 예정입니다.
1차 조치) 아이템의 단순 이동만이 존재하는 계정: 아이템 회수 및 기존 캐릭터 재지급 후 임시 이용제한 우선 해제
2차 조치) 다른 캐릭터에서 아이템이 사용된 계정: 사용 내역 전수 조사 및 롤백 처리
3차 조치) 2차 조치 대상자에 대한 버그 악용 수위 검토 및 이용제한 적용
※ 아이템의 이동 횟수가 많은 캐릭터는 임시 이용제한 해제에 좀 더 많은 시일이 소요될 수 있습니다.
※ 아이템 사용 내역 조사는 장비 아이템 장착에 따른 아이템 레벨 상승 및 비정상 콘텐츠 이용을 포함합니다.
※ 이후 조치가 진행되는 상황은 추가 공지를 통해 안내해드릴 수 있도록 하겠습니다.

(2021-05-26 16:58 추가 진행사항 안내)
일부 누락된 대상 계정이 789개 확인되어 추가로 임시 이용제한을 적용하였으며
해당 대상 계정 또한 앞서 안내해드린 순서에 따라 조치가 진행될 예정입니다.

(2021-05-26 18:13 추가 진행사항 안내)
현재, 캐릭터 귀속 아이템을 원정대 창고로 이동한 내역이 존재하지만 추가 이동 없이 원정대 창고에 보관한 아이템을
다시 기존의 캐릭터로 원상 복귀 시켰던 것으로 확인된 2,466개 계정에 대한 임시 이용제한을 해제하였습니다.

(2021-05-26 22:45 추가 진행사항 안내)
현재, 캐릭터 귀속 아이템을 원정대 내 다른 캐릭터로 이동했던 내역이 존재하지만
활용 기록 없이 다시 기존의 캐릭터로 원상 복귀 시켰던 것으로 확인된 218개 계정에 대한 임시 이용제한을 해제하였습니다.
장비 아이템과 같이 트라이포드 보관함 저장 등 다양한 활용 경로가 존재하는 아이템이 이동된 사례와
회수 및 재지급이 필요한 사례에 대해서는 보다 면밀한 추가 조사가 진행되고 있으며
조치가 진행되면 추가 안내해드릴 수 있도록 하겠습니다.

(2021-05-27 11:26 추가 진행사항 안내)
현재, 장비 아이템 이외의 캐릭터 귀속 아이템을 원정대 창고에 보관하고 있는 것으로 확인된
1,454개 계정의 대상 아이템을 회수하고 임시 이용제한을 해제하였습니다.
회수된 아이템은 추가조사 후 기존에 보유하고 있던 캐릭터에게 지급할 예정입니다.

(2021-05-27 12:14 추가 진행사항 안내)
5/27(목) 11:26 경 임시 이용제한이 해제된 대상 계정 중,
일부 계정의 아이템 회수가 누락된 것으로 확인되어 다시 임시 이용제한을 적용하였습니다.
대상 계정은 최대한 빠르게 추가 조사 및 회수 작업을 완료하여 조치될 수 있도록 하겠습니다.

(2021-05-27 22:35 추가 진행사항 안내)
현재, 장비 아이템 이외의 캐릭터 귀속 아이템을 원정대 내 다른 캐릭터로 이동했지만
사용한 기록은 없는 것으로 확인된 982개 계정의 대상 아이템을 회수하고 임시 이용제한을 해제하였습니다.
5/27(목) 12:14경 회수가 누락된 것으로 확인되어 다시 임시 이용제한을 적용했던
1,165 계정 중 183개 계정은 사용기록 조사가 필요한 것으로 확인되어 임시 이용제한 기간을 연장하였습니다.
이후 장비 아이템 이동 기록이 있는 계정에 대한 추가 조사 및 조치가 진행될 예정입니다.

(2021-05-28 20:26 추가 진행사항 안내)
현재, 장비 아이템을 원정대 창고로 이동한 기록이 있지만
변경되거나 사용한 기록은 없는 것으로 확인된 259개 계정의 임시 이용제한을 해제하였습니다.
대상 장비 아이템은 회수 후 기존 보유 캐릭터의 우편으로 지급되었으며
이후 이동한 아이템의 사용 기록이 있는 계정들의 추가 조사 및 조치가 진행될 예정입니다.
추가로, 앞선 조치에서 회수된 아이템은 정확한 지급 대상 캐릭터 및 수량 확인 후
6월 2일(수) 정기점검 시 지급될 예정이니 이용에 참고해주시기 바랍니다.

(2021-06-02 10:00 추가 진행사항 안내)
현재, 앞선 조치에서 회수된 아이템을 각 캐릭터의 통합 보관함으로 재지급하고
이동된 아이템이 일부 존재하지 않지만 정상 범위 내에서 사용되거나 파괴 등으로 소멸시킨 것으로 확인된
7개 계정에 대한 임시 이용제한을 추가로 해제하였습니다.
그리고, 버그 현상을 활용한 것으로 확인된 390개 계정에 대해서는 이용제한을 적용하였습니다.
대상 계정들은 귀속 아이템의 단순 이동에 그치지 않고,
'원정대 내 다른 캐릭터로 해당 아이템을 사용'한 내역이 확인된 계정입니다.
이는 아이템 이동 버그 사용, 아이템 이동 후 원정대 내 다른 캐릭터 접속,
다른 캐릭터로 아이템 사용까지 세 단계에 걸친 사용 행위이기에
1회 이상 사용한 사례는 모두 버그 사용으로 간주하였습니다.
또한, 이용제한 조치와 별개로 비정상 아이템 이동 시점 이전 상태로 원상 복구하는 조치도
함께 적용되니 이용에 참고하여주시기 바랍니다.

특정 조건에서 카드 등록 시 비정상 카드 경험치 및 실링 획득 현상 조치 예정사항 안내

특정 조건의 카드 등록 시 비정상적인 수량의 카드 경험치 및 실링이 획득되는 현상이 확인되어
5월 26일 임시점검을 통해 문제를 수정할 예정입니다.
이후 추가 조치를 통해 비정상 지급된 카드 경험치 및 실링은 전량 회수할 예정이며
이미 사용된 재화는 음수(마이너스) 수치가 적용될 수 있으니 이용에 참고하여주시기 바랍니다.

이후 변동사항이 생기면 추가 공지사항을 통해 신속하게 안내해드리겠습니다.

게임 서비스 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.