로스트아크

안녕하세요, 로스트아크입니다.

먼저 게임 내 경제에 큰 영향을 미칠 수 있는 문제로 많은 모험가분들께 심려를 끼쳐 드린 점, 깊은 사과의 말씀 드립니다.

12월 28일(수) 업데이트 후 확인된 특정 상자 아이템의 사용 오류 현상과 관련하며,

현재까지의 확인 및 진행된 사항들과 조치 예정사항에 대해 안내 드립니다.

특정 상자 아이템 사용 오류 현상 관련 조치사항 안내

12월 28일(수) 업데이트 후, 특정 상자 아이템 사용 시 보유량이 차감되지 않는 문제를 확인하여
문제가 확인된 아이템들에 대해서는 즉시 추가 사용되지 않도록 사용제한 조치를 진행하였고
문제 현상은 12/28 11시 임시점검을 통해 수정될 예정입니다.
현재까지 문제 아이템을 사용한 기록이 있는 대상자는 총 1,560명으로 확인되었으며
대상 모험가분들에게는 오류로 생성된 아이템 및 재화 회수를 위해 임시 이용 제한을 적용하였습니다.
이후 순차적인 조사를 통해 재화가 이동된 대상에 대한 추가 임시 이용 제한이 적용될 수 있으며
확인된 대상 재화의 모든 유통 내역을 꼼꼼하게 전수 조사하여 적절한 조치가 진행될 수 있도록 노력하겠습니다.
이후 조사 진행과정과 회수 단계 및 추가 조치 상황은 현재 공지에 안내를 지속적으로 추가하여 상세히 안내해드릴 예정입니다.

[2022-12-28 16:23 추가 조치사항 안내]
현재 문제 아이템을 사용한 기록이 있는 대상자 1,560명 중
자신이 보유하고 있던 아이템의 수량 이내에서만 사용한 356명에 대해서는
아이템 사용 횟수 만큼 보유량을 차감하고 임시 이용 제한을 해제하였습니다.
이후 실제 보유량을 초과한 횟수만큼 아이템을 사용한 사례에 대한 조치가 진행되며
오류를 통해 획득한 아이템을 사용 또는 이동시키지 않았던 사례에 대한 조치를 우선적으로 진행할 예정입니다.
다만, 문제 아이템 및 재화를 사용했거나 이동시킨 경우 조사와 회수에 더 많은 시일이 소요될 수 있으며
의도적으로 오류 현상을 악용하여 부당이익을 얻고자한 정황이 있을 경우에는
운영정책에 따라 제재 조치가 적용될 수 있는 점, 이용에 참고하여 주시기 바랍니다.

[2022-12-28 22:27 추가 조치사항 안내]
현재 실제 보유량을 초과한 횟수만큼 상자 아이템을 사용하였으나,
오류를 통해 획득한 아이템 및 재화가 그대로 남아있어 즉시 회수가 가능했던 375명에 대해서
사용했던 상자 아이템 및 초과 사용분으로 획득한 결과물 아이템을 회수하고 임시 이용 제한을 해제하였습니다.
이 외의 829명에 대해서는 오류를 통해 생산된 재화를 완전히 회수하기위해 순차적인 개별 조사가 진행됩니다.
조사 과정에서 대상 재화를 직접 소멸시킨 사례(파괴, 중복 사용 소멸 등)로 확인되면 회수된 것으로 간주될 수 있지만
재련 등을 통해 사용된 사례나 거래를 통해 타인에게 이동된 경우에는 사용 결과 및 거래 내역을 되돌리는 조치가 진행될 수 있습니다.
또한, 오류 재화의 회수와는 별개로 오류 현상에 대한 악용 사실을 기반으로 제재가 진행될 예정입니다.
상기의 진행 과정들은 각 대상자들에 대한 심도 깊은 개별 조사 및 조치가 필요하기에 다소 시일이 소요될 수 있습니다.

[2022-12-29 12:47 추가 조치사항 안내]
현재 오류를 통해 획득했던 아이템이 온전하게 남아있지않지만,
회수 대상 아이템을 직접 파괴했던 기록이 추가로 확인되어 오류를 통해 생산된 아이템이
모두 회수된 것으로 간주할 수 있는 270명의 임시 이용 제한을 우선 해제하였습니다.
이후로도 개별 조사는 계속 진행되며, 악용 사실이 없을 경우 회수 완료 정도에 따라 순차적으로 임시 이용제한이 해제됩니다.
최종적으로 모든 조사 및 조치가 마무리되면 정리된 결과를 추가 안내해드릴 수 있도록 하겠습니다.

[2023-01-03 14:34 추가 조치사항 안내]
현재 오류 현상으로 인해 실제 보유량보다 많은 횟수만큼 상자 아이템을 사용했고,
이를 통해 초과 획득한 재화를 이미 사용하여 회수할 수 없는 대상자들에 대한 조사와 조치가 순차적으로 진행되고 있습니다.
이 중, 획득 및 사용 재화가 원정대 내부에만 적용되어 추가 유통 가능성이 없는 사례에 대해서는
우선 임시 이용제한 해제 후 순차적으로 사용내역을 되돌리는 후속 조치를 적용할 예정입니다.
추가로, 합성에 사용되었으나 합성 결과물을 그대로 보유하고 있는 사례의 경우에는
보유하고 있는 합성 결과물을 먼저 회수한 뒤 임시 이용제한이 해제됩니다.
합성 과정에서 기존에 보유하고 있던 보석이 함께 사용된 경우, 후속 조치를 통해 추후 복구할 예정입니다.
해당 조치들은 오류로 초과 사용한 상자 아이템의 수량이 적은 순서대로 순차적으로 진행됩니다.
마지막으로, '오류로 생산한 재화를 다른 계정으로 이동'시킨 사례의 경우
유통 내역의 추적 조사가 완전히 완료될 때 까지 이용제한 상태가 계속 유지되며,
대상 재화를 건네받은 계정에도 임시 이용제한이 추가로 적용될 수 있습니다.
이후 모든 조사 및 조치가 마무리되면 정리된 결과를 추가 안내해드릴 수 있도록 하겠습니다.

[2023-01-04 10:00 추가 조치사항 안내]
현재 회수 대상 재화를 경매장 및 우편으로 유통을 시도한 계정을 제외한
503개 계정의 순차적 회수 조치 및 임시 이용제한 해제가 완료되었습니다.
남아있는 56개 계정의 경우, 보유량 이상의 아이템 사용을 최소 9회 이상 시도하고
획득한 재화 중 일부를 유통한 내역이 확인되었기에
유통 내역의 추적 조사를 위해 임시 이용제한 상태를 추가 연장하였으며,
조사 결과에 따라 운영정책에 따라 조치가 진행될 예정입니다.

(조치 진행단계 추가 안내 예정)

이후 변동사항이 생기면 추가 공지사항을 통해 신속하게 안내해드리겠습니다.

게임 서비스 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.